نظرسنجی

کیفیت خدمات شرکت بَلاغ را در چه سطحی می بینید؟


موسسه فرهنگی، هنری و تحقیقاتی آواي حکمت

 

 

مقدمه 

امروزه با جهانی دانش محور روبرو هستیم، دنیایی که هر لحظه میلیون ها داده اطلاعاتی خلق، ثبت، مشاهده و تحلیل می شود و دنیای کسب و کار نیز به عنوان یکی از پایه های مستحکم زیربنایی مدرن، تشنه اطلاعات است. اطلاعاتی که دانشی فراگیر را در تمامی عرصه­ های علمی، فرهنگی، هنری و ... خلق می­نماید. دانشی که جهان را تغییر می­دهد. ساختارهای پیشین را در هم می­ شکند و طرحی نو در می­ اندازد.

 گستره نیاز این دانش تمامی ابعاد کسب و کار را در بر می گیرد. علاوه بر تولیدکنندگان تشنه دانایی، مشتریان نیز این حق را دارند که بدانند و با استفاده از دانش و آگاهی اقدام به انتخاب نمایند و این بایسته، به آرامی، تبدیل به الزامی جهانی می­ شود. تحقـق این الزام جهانی، شرکت تبلیغاتی بَلاغ نور را بر آن داشت تا با رویکرد «دانایی محوری» در سال 1380 با کسب مجوز از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، مؤسسه فرهنگی، هنری و تحقیقاتی (آوای حکمت) را با شماره 13306 به ثبت برساند و در راستای هم­ افزایی خدمات پژوهشی و انتشاراتی، در سال 1388 اقدام به اخذ مجوز فعالیت­ های تبلیغاتی و انتشاراتی برای این مؤسسه کرد.

 

مأموریت :

 ارائه خدمات هنری، تحقیقاتی و پژوهشی از قبیل: آینده پژوهی، مطالعه بازار، امور انتشاراتی، تاریخ نگاری، ترجمه، تألیف کتب تخصصی، مدیریتی و کیفی سازی امور توسط موسسه آوای حکمت به مشتریان محترم شرکت بلاغ نور از عمده زمینـه های فعالیت این مؤسسه به شمار می رود .

 هدف:

 تسهیل در تصمیم گیری مدیران ارشد شرکت بَلاغ نور جهت ارائه خدمات تحلیلی به مشتریان، از طریق ارائه نتیجه تحقیقات و پژوهش­ های صورت گرفته و اجرای سایر خدمات اشاره شده در مأموریت مؤسسه

 ساختار سازمانی:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مؤسسه آوای حکمت در ارتباط مستقیم با مدیریت تحقیق و توسعه بَلاغ نور بوده و با توجه به نوع فعالیت های آن از ساختار سازمانی زیر برخوردار است .

 ویژگی ها: مهمترین ویژگی­ های مؤسسه آوای حکمت، انجام تحقیق و پژوهش های نظری، علمی، میدانی و کتابخانه­­ای در حوزه­ های گوناگون مورد نیاز مخاطبان و سفارش دهندگان، بويژه در حوزه فعالیت­ های شرکت بَلاغ نور بوده که عمدتاً عبارتند از:

 -تبلیغات محیطی، رادیویی، تلویزیونی و حوزه­های مطبوعات و اینترنت، مخاطب شناسی و اثربخشی و کارایی تبلیغ، نقش تبلیغات در منحنی فروش، برندینگ، فروش موفق و ... .

 - مخاطب شناسی، مخاطب پژوهی و طبقه بندی مشتریان و ارائه خدمات یا کالای مناسب به هر طبقه از مشتریان

 - تعیین بازار هدف، مخاطبین هدف و رسانه های هدف:

 بدیهی است تدوین استراتژی ورود موفق به بازار، مستلزم مطالعه ابعاد اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و روانی آن جامعه است و بدون چنین مطالعه ای هیچ برند و یا محصولی توان ورود به بازار جدید را ندارد، همچنین نفوذ در اعماق بازار موجود و یا معرفی محصول جدید به بازار فعلی هم مستلزم استراتژی های مبتنی بر مطالعات و ویژگی های بازار هدف است .

بازار هدف باید بر اساس مخاطبان و یا مشتریان مخاطبان طبقه بندی و از لحاظ توان مالی، قدرت تصمیم گیری، فرهنگ، جنسیت، باورهای سنتی و ... مورد مطالعه و طبقه بندی قرار گیرد. چرا که این ها همه در اقناع سلیقه خرید مشتری و حتی بسته بندی، قیمت و شهرت تأثیر دارند. برای طیفی از مشتریان برند مطرح است و جهت طیفی دیگر، قیمت، این اطلاعات منجر به تنوع کالا و حضور همه جانبه در بازار می شود .

رسانه­ ها امروزه در تصمیم سازی مشتریان نقش آفرین هستند، ولی به لحاظ تنوع رسانه­ ها و تمایل افراد و مشتریان، هر گروه نیز با رسانه خاصی مأنوس اند که اگر این ها شناخته نشوند، پیام ارسالی و رسانه مد نظر با مخاطب هدف، انطباق نخواهد داشت و در نتیجه سرمایه­ ها به هدر خواهد رفت.

4. یکی از تحقیقاتی که نقش بسزایی در روند رشد شرکت های صنعتی و خدماتی دارد،انجام تحقیقات پس از پایان برنامه عملیاتی است که بر اساس آن رفتارسازان، مورد مطالعه قرار می گیرند تا مشخص شود که آیا برنامه آن­ها اجرا شده است یا خیر؟ در صورت تحقق هدف، مدیریت موفق قلمداد شده و در غیر این صورت (مشاهده انحراف بین عملکرد و برنامه) باید مسأله مورد ارزیابی قرار گیرد که دلیل انحراف چه بوده و بر اساس مطالعه نسبت به حذف انحراف و یا آموزش کادر اجرایی و یا اصلاح برنامه اقدام گردد. این مؤسسه در جهت ارزیابی نتایج تبلیغات به ویژه در منحنی فروش سابقه طولانی دارد و آمادگی دارد که بر اساس استاندارد­های موجود و همچنین برنامه شرکت­ ها، نسبت به تحقیق و داشته­ های برنامه نیز اقدام کند. این تحقیق در نهایت منجر به کاهش هزینه مالی و زمانی خواهد بود و توفیق برنامه را در پی خواهد داشت.

 نکته مهم 1 :

 شرکت بلاغ نور در نظر دارد با هدف گسترش شاخه تحقیقاتی و به خدمت گرفتن مؤسسه آوای حکمت امـور تبلیغـاتی برندها و شرکت­های معتبر را مبتنی بر تحقیقات و پژوهش­های عمیق و کاربردی از بازار مشخص و در نهایت کمپین­ های گوناگون تبلیغاتی را در صورت تشخیص از بین تبلیغات محیطی، تلویزیونی، رادیویی، مطبوعاتی و یا ترکیب آن ها تهیه و مسئولیت اثر گذاری آن را نیز متعهد شود.

 نکته مهم 2 :

 افزایش بهره­­­ وری، مهمترین خواسته صاحبان برندها و شرکت های معتبر می باشد ، چرا که سرمایه­ ­گذاری آن ­­ها برای افزایش سود بیشتر در مراحل نخست از طریق فعالیت ­­های تبلیغاتی می­ بایستی تأثیر گذار باشد. بهره­ وری چیست؟ و چگونه افزایـش می ­یابـد؟ بهـره وری عبارتـست از: 1. افزایش کارائی 2. افزایش اثر بخشی و در امر تبلیغ برای یک برند، اولاً کارآیی (تعداد و میزان فروش) می بایستی افزایش یابد و در ثانی افزایش اثر بخشی و کیفیت انواع فعالیت های تبلیغی می بایستی خود را نشان داده و مستمر باشد، که این مهم در بلاغ نور و برای مشتریان خود از وظایـف مهـم تحقیقاتـی و پژوهشی موسسه آوای حکمت، قبـل از تبلیـغ، در دوره تبلیـغ و بعـد از آن می باشد، و قطعاً نتیجه تجزیه و تحلیل آن در فرآیند برنامه ریزی های تبلیغاتی بعدی می بایستی مورد استفاده قرار گیرد.

 بخش پژوهش و تحقیقات میدانی مؤسسه :

 از ویژگی­ های برجسته این بخش، منابع انسانی متخصص و کارآمد است که دارای سوابق تحقیقاتی و تألیفاتی در حوزه تخصصی می­ باشند. عناوین پژوهشی مورد مطالعه این بخش بنا به سفارش مشتریان و یا حسب صلاحدید مدیر عامل یا مدیران ارشد شرکت بَلاغ نور تعیین می­ گردد. تحقیقات با برخورداری از روش­ های علمی و به منظور برخورداری از اطلاعات دست اول برای تصمیم گیری­ های مدیریتی در شرکت­ های صاحب نام صورت می­ گیرد و از مدل های آماری و الگوها و مدل­ های مطالعاتی در حوزه بازاریابی، مدیریت و تبلیغات بهره­ برداری می شود.

 تحقیق میدانی در آوای حکمت صرفاً متکی بر امور تبلیغات نبوده بلکه در حوزه­ های مختلف از قبیل: امور انتشاراتی، ترجمه، تاریخ نگاری، مدیریت و ... بر اساس نیاز مشتری/ مشتریان صورت می­ گیرد و در این میان انجام نظر سنجی توسط تیم­ های کارشناسی و متخصص در هر حوزه بسیار حائز اهمیت است. ذیلاً بخشی از اقدامات صورت گرفته در این زمینه تشریح می شود:

 نظرسنجي در خصوص محصولات شركت صنعتي بهشهر در سال 1379

 تهيه و تدوين روزشمار عملكرد بيست ساله و آشنایي با عملكرد موضوعي بيست ساله ی شوراي هماهنگي تبليغات اسلامي سال 1380

 نظر سنجي در خصوص تبليغات محيطي شركت صنايع يكتا (تهويه اروند) در سال 1383

 نظر سنجي در خصوص تبليغات محيطي بانك ملت در سال 1384

 نظر سنجي در خصوص تبليغات محيطي شركت پوشاك ماكسيم در سال 1385

 بخش ترجمه، تألیف و انتشارات :

 این بخش که با اخذ مجوزهای لازم اخیراً دائر گردیده است، مراحل آغازین را سپری می کند و در همین مدت کوتاه تألیفات و انتشارات مناسبی داشته که اگر چه از نظر کمی ممکن است گستره زیادی نداشته باشد.

 معذالک کیفیت انتشارات بسیار مناسب و قابل بهره ­برداری می باشد که در آینده نه چندان دور در اختیار مشتریان و مخاطـبین محـترم قرار خواهد گرفت و در صورتی که هر یک از مشـتریان تمایل داشته باشند می توانند از قابلیت­ های مؤسسه در این زمینه بهره جویند.

 بخش تاریخ نگاری:

 این بخش بنا به نیاز مشتریان، فعالیت­های خود را با در اختیار داشتن ابزار لازم و بویژه متخصصین و کارشناسان صاحب نظر به انجام می رساند و در این مورد در حال حاضر مؤسسه مشغول اجرای پروژه­های ذیل می­باشد :

 

  • - تهيه و تدوين تاريخچه‌ی صدا و سيمای مراكز استان‌ها
  • - تهيه و تدوين جشنواره توليدات برتر راديویي و تلويزيوني
  •              

  آثار در دست ترجمه

   -ناپلئون

 -جان اف کندی

 -چگوارا

 -ام. لوترکینگ
-
تبلیغات حرفه ای

 * کتب آماده چاپ :

 - صدام

 - هیتلر
 
-چرچیل

 - مائو

- استالین

 - پینوشه

 - کیم یونگ ایل

 - وقتی دیوار فرو میریزد

 - مدیریت موفق در 24درس

 * آثار در دست تألیف:

 - چرا تبلیغات محیطی­؟

 اتاق فکر :

 یکی از مهمترین تشکیلات غیر ساختاری موجود، تشکیل اطاق فکر در مجموعه بَلاغ نور و در مؤسسه آوای حکمـت است. اطـاق فکر یا (Thinking Room­) که محصول آن، فکر نو، ابداع و خلاقیت در عرصه کالا و خدمات است نیاز مبرم شرکت های در حال رشد و در سطح بین الملل است.

اطاق فکر در مؤسسه آوای حکمت حداقل دارای 5 عنصر ثابت (رئیس هیأت مدیره، مدیرعامل، قائم مقام و مدیر بازرگانی بلاغ نور به همراه مدیر تحقیق و توسعه مؤسسه آوای حکمت) می باشد که در کنار سایر خبرگان با تجربه و اثر بخش، فعالیت های خود را بنا به اقتضای نیاز و موضوعات کاری به انجـام می رسانند و هیچگونه محدودیتی برای دعوت از صاحب نظران منتخب در سطح کشور ندارند و در صورت نیاز، از آنان در جلسات خود بهره می جوید. اطاق فکـر منشاء ظهور منابع مغز افزاری شرکت است. که در کنار نرم افزار و سخت افزار به تولید خلاق تفکر و شیوه های نوین طراحی و برنامه ریزی امور کمک شایانی می نماید و از پایه های اساسی و راهبردی امور مشتریان است. آوای حکمت مشتریان خلاق و نو اندیش خود را که اساساً برخوردار از ایده­های بزرگ می­باشند را به بهره گیری از قابلیت های خود دعوت می نماید .